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Sie haben Ihre Meinung geändert und möchten Ihr Produkt nicht mehr?
Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und diese noch unterwegs ist, bitten wir Sie, die Annahme des Pakets bei Lieferung abzulehnen: Das Paket wird dann automatisch an uns zurückgeschickt und wir erstatten Ihnen den Betrag für die Bestellung! Bitte senden Sie uns dennoch eine E-Mail an sav @ zenelec.com, um uns über die Situation zu informieren.
Wenn die Bestellung eingegangen ist, öffnen Sie sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen unter after-sales service @ zenelec.com unter Angabe eines Fotos des Pakets.
Bezüglich automatischer Antennen:
Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen, ob die Abmessungen der automatischen Antenne (vollständig auf dem Produktblatt angegeben) für den Standort geeignet sind, an dem Sie sie verwenden möchten.
Die Versandkosten für dieses sehr sperrige und schwere Produkt sind besonders hoch und können im Falle einer Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden, wenn der Grund ein Problem mit den Maßen ist.
In anderen als den genannten Fällen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Zur Information: Wir können die Antenne nicht zurücknehmen, wenn das Produkt bereits verwendet wurde, da es danach nicht mehr zum Verkauf angeboten werden kann.
Haben Sie ein Problem mit Ihrem Produkt?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an after-sales service @ zenelec.com mit folgenden Angaben:
- Das aufgetretene Problem wird von einem oder mehreren Fotos begleitet.
- Ihre Bestellnummer und eine Bestätigung des damit verbundenen Namens.
Wir sind bestrebt, Ihre Anfragen innerhalb von 1 Werktag zu beantworten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen,
Das ZENELEC-Team
